Vítáme Vás jménem cestovatelského serveru TOPdovolená.
Je nám ctí, že jste si pro své cesty vybrali právě naši společnost a chceme Vás ujistit, že všechny naše profesionální znalosti využijeme k tomu, abyste byli plně spokojeni.
Server TOPdovolena.cz považuje za základ etiku podnikání a úctu ke klientovi. K tomu je však třeba i co možná nejobsáhlejší informovanost Vás, účastníků zájezdů. K našim katalogům, poskytujícím informace o zájezdech, přísluší i tyto “Všeobecné podmínky”, upravující přehledně vztah mezi námi a Vámi - našimi váženými klienty.
I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1. Vzájemný vztah a poměr mezi cestovatelským serverem TOPdovolená a jednotlivci, jako účastníky zájezdů, se řídí ustanoveními občanského zákoníku, které jsou specifikované těmito “Všeobecnými podmínkami”.Server TOPdovolena.cz je klasickou cestovní agenturou – dále jenom agentura . Tyto Všeobecné podmínky nabývají platnosti a účinnosti okamžikem podpisu účastníka zájezdu na cestovní smlouvě. Konkretizace smlouvy je dále upřesněna pokladními doklady,popřípadě výpisy z účtů, stvrzujícími jednotlivé platby za konkrétní zájezd a voucherem - poukazem k pobytu, specifikujícím přesně formu poskytovaných služeb.
2. Agentura se při poskytování svých služeb dle své nabídky řídí platným právním řádem ČR, jakož i právním řádem a zákony států tranzitních i cílových, včetně organizačních řádů třetích subjektů na zájezdu se smluvně podílejících.
II. ÚČASTNÍCI ZÁJEZDU
Agentura poskytuje objednané a řádně zaplacené služby dle své nabídky všem zákazníkům. Osoby mladší 15ti let se mohou zájezdu účastnit pouze v doprovodu osob starších 18ti let. Doprovod je při uzavření cestovní smlouvy povinen prokázat, že je zákonným zástupcem nezletilého, nebo osobou zmocněnou zákonným zástupcem. Osoby ve věku přesahujícím 15tý rok věku a nedosahující zletilosti se mohou účastnit zájezdu jen s písemným souhlasem zákonného zástupce.
III. VZNIK SMLUVNÍCH VZTAHŮ
1. Smluvní vztah mezi Agenturou a účastníkem zájezdu vzniká a nabývá účinnosti okamžikem podpisu zákazníka na cestovní smlouvě a současně úhradou zálohy na účet .
2. Předáním řádně vyplněné a podepsané cestovní smlouvy zákazník stvrzuje, že je mu znám plný obsah cestovní smlouvy a souhlasí s ním, že obdržel všechny přílohy tvořící nedílnou součást cestovní smlouvy a že všechny smluvní podmínky uznává a souhlasí s nimi.
3. Potvrzením cestovní smlouvy zákazníka se cestovní kancelář zavazuje zabezpečit služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě a v souladu se sjednanými podmínkami.
IV. CENA ZÁJEZDU A JEHO ÚHRADA
1. Agentura má právo na zaplacení ceny služeb před jejich poskytnutím a zákazník je povinen uhradit cenu služeb před jejich poskytnutím.
2. Zákazník je povinen při vzniku smluvního vztahu uhradit zálohu ve výši 50 % ceny předmětného zájezdu. Doplatek do plné ceny předmětného zájezdu je třeba uhradit nejpozději 30 dnů před započetím zájezdu. V případě mimořádných nabídek na poslední chvíli a v případě rezervace zájezdu v době kratší, jak 30 dnů před započetím zájezdu, hradí účastník zájezdu 100 % ceny zájezdu jednorázově ihned. Na každou platbu musí vždy zákazník obdržet pokladní doklad o provedené platbě.
3. V případě, že platby nebudou provedeny jak je uvedeno, nepřebírá agentura garanci za poskytnutí objednaných služeb a má právo služby nabídnout jinému subjektu a od uzavřené smlouvy jednostranně odstoupit. V tomto případě budou účastníkovi zájezdu vráceny provedené zálohy, snížené o stornopoplatky dle bodu VII/2 těchto Všeobecných podmínek.
4. Pokud v době od uzavření smlouvy do dne započetí zájezdu dojde k jakýmkoliv změnám, které se projeví ve výši ceny, je agentura povinna toto neprodleně zákazníkům oznámit. Pokud se jedná o zvýšení ceny o více jak 10 %, má zákazník právo od dříve uzavřené cestovní smlouvy písemně odstoupit, aniž by mu vznikla povinnost úhrady stornopoplatků. Neučiní-li tak v době uvedené na oznámení doručené mu agenturou, má agentura za to, že zákazník s navýšením ceny souhlasí a zákazník je povinen zvýšenou cenu zájezdu uhradit resp. doplatit dle ustanovení bodu IV/2 těchto Všeobecných podmínek.
5. Cena zájezdu zahrnuje všechny služby, které jsou pro každý zájezd uvedeny především v nabídce Zájezdového katalogu a jeho ceníku a na voucheru agentury. Pokud z naléhavých a nepředvídaných důvodů nebude moci agentura dodržet stanovený program a poskytnout služby zahrnuté v ceně, bude agentura postupovat takto:
- a) zajistí náhradní program a služby srovnatelné s původním rozpisem nebo
- b) upraví cenu zájezdu nebo
- c) vrátí poměrnou část už zaplacené ceny zájezdu.
6. Zájezd na objednávku - na základě přání zákazníka provádí cestovatelský portál na vyžádání (termíny a hotely, které nejsou uvedeny v katalogu). V případě, že zákazník potvrzenou vyžádanou službu odmítne, má agentura právo účtovat si manipulační poplatek ve výši 250,- Kč na osobu.